Kemahiran sebagai Pendengar aktif

 

https://share.google/W9sHVEeBzC13un8Rs

Menjadi pendengar aktif yang lebih baik melibatkan peralihan fokus daripada sekadar menunggu giliran bercakap kepada usaha memahami mesej penyampai secara mendalam.

Berikut adalah langkah-langkah untuk meningkatkan kemahiran mendengar aktif anda:

1. Kawal Minda Dalaman

• Dengar untuk Memahami, Bukan untuk Membalas: Jangan sibuk memikirkan jawapan anda semasa orang lain masih bercakap. Fokus sepenuhnya pada kata-kata, nada, dan maksud mereka.
• Sabar dan Jangan Menghakimi: Biarkan penyampai menghabiskan kata-kata mereka tanpa gangguan. Elakkan daripada membuat kesimpulan awal atau mengkritik dalam hati.
• Niat untuk Belajar: Anggap setiap perbualan sebagai peluang untuk mempelajari sesuatu yang baharu daripada individu tersebut.

2. Gunakan Isyarat Bukan Verbal

• Hapuskan Gangguan: Simpan telefon bimbit dan berikan perhatian sepenuhnya kepada individu di hadapan anda.
• Kekalkan Hubungan Mata: Gunakan peraturan 50/70: kekalkan hubungan mata sebanyak 50% hingga 70% daripada masa anda mendengar untuk menunjukkan anda berminat.
• Bahasa Tubuh Terbuka: Hadapkan badan ke arah penyampai, tunduk sedikit ke hadapan, dan jangan menyilang tangan untuk menunjukkan anda sedia menerima maklumat.

3. Teknik Lisan (Verbal)

• Tanya Soalan Terbuka: Gunakan soalan yang bermula dengan "Bagaimana" atau "Apa" untuk menggalakkan mereka bercerita lebih lanjut.
  • Contoh: "Apa pendapat anda tentang perkara itu?" atau "Bagaimana perasaan anda selepas itu?".
• Parafrasa dan Ringkaskan: Nyatakan semula apa yang anda fahami dengan ayat sendiri untuk memastikan tiada salah faham.
  • Contoh: "Jadi, jika saya faham dengan betul, anda rasa kecewa kerana tugasan itu tidak siap tepat pada masanya?".
• Gunakan Jeda Refleksi: Berikan ruang diam seketika selepas mereka habis bercakap sebelum anda membalas. Ini menunjukkan anda benar-benar memikirkan kata-kata mereka.

4. Latihan Harian

• Peraturan 70/30: Cuba sasarkan untuk mendengar sebanyak 70% daripada masa perbualan dan hanya bercakap sebanyak 30%.
• Catatan Ringkas: Dalam situasi formal atau mesyuarat, mencatat nota ringkas dapat membantu minda anda kekal fokus dan tidak melayang.